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海外定制旅行项目获数百万天使轮投资,定制师是“理想国之旅”的破局利器

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-05-12  来源:无锡企业网  浏览次数:5

海外定制旅行项目获数百万天使轮投资,定制师是“理想国之旅”的破局利器

“柏拉图的理想国是人类历史上最早的乌托邦,而我们的理想国希望给人们带来快乐。”这就是于潇将自己创办的海外定制旅行项目称为“理想国之旅”的原因。

从金融行业离职,跨行进入旅游行业,为用户提供海外旅行定制服务,在于潇看来,是一件顺应时代又不失情怀的事情。

“我学经济出身,眼看着各行各业都在谈消费升级,便知道对于旅游行业而言也是如此。旅游是非常私人非常个性化的东西,传统旅游团已经愈发不能满足现在消费者的需求,一对一专属的旅行规划师就是这个行业的消费升级表现。”

2015年,理想国之旅作为第一批旅行定制入局者开始运营,在这段时间,已经出现了上千家竞争者。相比于其他公司把重心放在如何更好更快地出旅行方案,如何运用数据或者系统打造行前规划工具,理想国的理念有些不同。

“旅行是非常个性化的东西,客户的情感需求、旅行需求是很难用数据来解答的。所以,我们坚持传统地和客户多沟通,从而增加用户黏度。除此以外,我们的定制师都是一站式服务,相比于别的企业将定制师与操作者分开,我们坚持由定制师一人来解决用户行程中的所有问题,包括退改签机票、行程过程中的疑难解答等。”

除此以外,理想国之旅的定制师资历也是有些惊人的,80%以上的海归硕博,旅游、学习、工作所在地几乎遍及全世界。

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谈及旅行定制难以避免的规模扩大的问题,于潇也和(微信:ilieyun)谈了他的看法:“这不是一个可以大规模复制的模式,而是一个能慢慢做很多年的事情。我们不是要做一个客人一辈子的生意,而是要做他的家族几代的生意。”

或许也正式因为如此,所以理想国之旅倡导的是给每一个用户提供极致的体验,并和用户家庭保持着良好关系,种子轮投资也是来源于用户。

值得一提的是,在这个资本观望比下手更多的领域,理想国之旅获得了泰然天合基金的百万级天使轮融资。

谈及此次投资,于潇依然难以抑制自己的兴奋:“行业本就不容易获得机构的投资,投资方也是看中了产品本身的服务质量以及我们的匠人精神。除了资金支持以外,机构也表示会和我们有多角度的合作,例如通过我们来进行他们涉及的高端生活圈的打造,而这笔资金将会用于吸纳定制师人才以及推广。”

至于接下来的发力点,理想国会立足于定制师的产出:“在行业中呆了一段时间,会发现整合资源其实很容易,但是如何让定制师更好地为用户服务,并且留住定制师是我们真正应该去思考的。定制旅行做的不是工业产品,而是匠心。”

据了解,理想国之旅于2015年8月上线,目前访客总数达20万,总营业额近500万,毛利率为15%-20%。

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